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環球全域電訊有限公司按其私隱政策及個人資料收集聲明保護客戶資料，該政策及聲明可見於 https://www.hgc.com.hk/zh/privacy-policy-and-personal-information-collection-statement 。


HGC Global Communications Limited will protect your information in accordance with the Privacy Policy and Personal Information Collection Statement of HGC Global Communications Limited which are available for review at https://www.hgc.com.hk/en/privacy-policy-and-personal-information-collection-statement 。
如有任何查詢，請致電我們的銷售專線2121 1133。
For any enquiries, please call our Customer Hotline 2121 1133.

條款及細則

  1. 《專業Wi-Fi服務套裝》服務計劃（“服務”）只適用於100Mbps或以上的寬頻用戶，並同意遵守於銷售合約內“申用之服務＂之“最少申用期＂。
  2. 簽署該合約時，新客戶及現有客戶必須分別支付以下款項：
    1. 新客戶：銷售合約上註明之服務預繳及首筆支付費用之金額(“首筆支付費用”)
    2. 現有客戶：於成功安裝《專業Wi-Fi服務套裝》服務後首張賬單內收取首筆支付費用，首筆支付費用將不獲退還。如客戶未能於安裝地址上成功安裝該服務，職員會盡快通知客戶其原因。除特殊情況外，有關之首筆支付費用將會於6個星期內完成退還給客戶。
  3. 如客戶之安裝地址並非HGC寬頻用戶，則只可享用計劃提供之家居無線網絡服務。客戶如欲使用服務，必須自備有支援Wi-Fi (IEEE 802.11 ac/n/a 5 GHz / IEEE 802.11 b/g/n 2.4 GHz) 的裝置，才能使用數據機的Wi-Fi功能，透過無線方式連接數據機上網，否則環球全域電訊(“HGC”)並不保證客戶能享用家居無線網絡服務，有關所需電腦系統要求之詳情請瀏覽 https://www.hgcbroadband.com/tc/。客戶若於固定合約期內要求搬遷（需支付相關的搬遷費HK$600）。
  4. 為提供服務， HGC需為客戶安裝有關服務設備以開通家居無線網絡，而服務將於客户確認完成安裝後啟用。服務計劃所提供之無線上網室內覆蓋及實際速度表現可因不同因素受到影響，因素包括但不限於安裝地址內的間隔、牆、門、裝修物料、使用或接收設備、使用軟件、干擾訊號及海外網站頻寬等。
  5. 設備
    1. HGC向客戶提供安裝及用於服務的設備乃由HGC於本協議有效期內免費借用予客戶，而有關設備乃屬於HGC的財產。客戶不得亦不得允許他人更改、搬走、附加或干擾有關設備或設備上的任何識別標記或數字；
    2. 在協議終止時，客戶應允許HGC職員或獲得HGC許可的人員於客戶的場所中搬走HGC的任何設備。如有任何遺失或損壞設備，客戶必須負責。
  6. 服務月費將於服務生效日開始收取。第一個月的服務月費會根據實際使用量及服務日數按比例計算；而之後的服務月費則按月計算收取。客戶須於賬單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。
  7. 客戶如欲終止服務，必須致電HGC寬頻客戶服務熱線1223索取有關終止服務表格，並於終止服務日期最少一個月前 (但不多於兩個月) 將已填妥之表格，根據表格上所指示回覆至HGC。
  8. 若客戶於固定合約期內， (i) 因任何原因 或 (ii) HGC因客戶之過失，暫停/終止有關服務，客戶須向HGC繳付提早終止服務費，該款項相等於以下總數：已取消服務於固定合約期餘下的月數乘以取消服務的月費總數。該款項須於取消或終止服務生效日即時繳付，詳情請參閱 https://www.hgcbroadband.com/tc/pages/terms-conditions。
  9. 裝置及配件製造商或代理人在某些情況下並不會提供維修服務，包括但不限於以下情況：裝置及配件是因意外、濫用、錯誤使用、液體接觸、火災、或其他外力因素而導致損傷；或在製造商表明允許或擬定用途以外操作裝置及配件；或裝置及配件之維修（包括升級和擴展）由製造商或代理人以外的人員進行。維修服務不包括表面損壞如刮痕、凹痕或產品正常損耗等。詳情請向製造商或代理人查詢。
  10. HGC技術支援只包括就安裝、啟動及設置配件提供協助，並不包括儲存、檢索和管理檔案；解釋系統誤差信息；和決定何時需要硬件維修。技術支援不包括第三方產品或其對裝置及配件、或消費者軟件產生的作用或互動作用；對與消費者軟件或與裝置及配件連接問題無關的設備或作業系統的使用；在裝置及配件上寄存或記錄的任何軟件或資料的損失或丟失；或恢復和重新安裝軟件程式和用戶資料。
  11. HGC並不提供技術支援於已被改裝、改動、變更、干擾或移除的裝置及配件上。裝置及配件製造商或代理人亦會終止所有保養及維修服務。
  12. 客戶同意提供給HGC的資料可由HGC按其私隱政策使用、亦可由其聯營公司、代理及承辦商使用作客戶的服務申請、安裝及提供有關電訊服務、信用調查、結賬、收費及客戶服務。HGC按其私隱政策及個人資料收集聲明保護客戶資料，該政策及聲明可見於https://www.hgcbroadband.com/tc/。
  13. HGC對計劃履行中超出HGC可合理控制的事件而造成的缺失或延遲不作承擔。
  14. 客戶必須同意遵守服務或支援規定。客戶須提供裝置及配件的問題症狀和引起該問題的原因的有關資訊。客戶須提供有關資料，包括但不限於裝置及配件的序號、型號、操作系統版本和已安裝軟件、連接或安裝在涵蓋設備的任何周邊裝置、所顯示的任何誤差信息、裝置及配件出現問題前採取的行動與解決問題採取的步驟， 以及確保備份寄存在裝置及配件上的軟件和資料。當裝置及配件系統更新後，已安裝的第三方應用軟件未必能與新系統兼容或共同運作。客戶需重新安裝所有其他軟體程式、資料和設置密碼。
  15. HGC及其員工和代理在任何情況下都不會對客戶或任何後繼擁有人（如適用）的任何直接、間接或相應損失承擔法律責任。這些損失包括但不限於因HGC的服務而造成的恢復、重新編寫、再造任何程式或資料的費用；或未能維護機密資料所造成的損失；或任何商業、利潤、收入或預期的損失。
  16. 如因任何問題需要HGC提供上門服務或檢查HGC設備，HGC將收取港幣$150 作檢查費 (若有關之錯誤/問題是由HGC之系統或器材/配件所致則除外)。
  17. HGC在不需要通知客戶的情況下有權對以上條款及內容作出任何更改／更新。如有任何爭議，HGC保留最终決定權。
  1. IDD 0080 100分鐘優惠計劃(“此計劃”)只適用於HGC家居電話或任何流動電話登記使用，客戶不得更改或轉換此計劃已登記之電話號碼 。
  2. 此計劃以IDD 0080或傳真0082從香港致電上述指定國家地區。此計劃不適用於致電/傳真往英國4455、4456、447、448及449之國家地區編號。若致電/傳真往上述國家地區編號將以致電/傳真往英國之流動電話號碼標準收費計算，收費詳情請致電 2180 0080。每月賬單週期內餘下之通話分鐘將自動取消。
  3. 如客戶於最短合約期內終止有關HGC電話或以HGC電話之電話號碼轉至另一家居電話服務供應商，此計劃亦將於HGC電話服務終止當日同時被取消。此計劃將於《專業Wi-Fi服務套裝》服務計劃之最短合約期後自動終止。
  4. 若此計劃內之第一個月及最後一個月不足一個月通話分鐘則按比例計算。IDD通話收費以每分鐘為計算單位，不足1分鐘亦作1分鐘計算。
  5. 環球全域電訊保留在未知會客戶的情況下，更改服務收費、內容、範圍及服務條款權利。如有任何爭議，將以環球全域電訊之最終決定作準。
  6. 客戶須明白及同意服務的提供可能會受不能確定的因素所影響，例如有關法律及法規所訂的限制及其他就公共建設而非環球全域電訊所能控制的限制。如服務因上述因素或其他環球全域電訊所不能控制的情況而受影響、干擾或暫時終止，環球全域電訊均不會就客戶的任何有關損失而負上任何責任。
  7. 此計劃根據環球全域電訊之一般及特別條款及個人資料政策提供，且會按需要不時作出修訂，請到環球全域電訊網頁 https://www.hgcbroadband.com/tc/下載。
  1. 此電子優惠券只適用於指定特選HGC客戶。
  2. 指定客戶可憑電子優惠劵換領 Surfshark 12個月VPN服務計劃（“優惠服務”）。
  3. 此電子優惠券須與有效的Surfshark帳戶同時使用。使用優惠碼登記Surfshark帳戶費用全免。使用Surfshark VPN服務計劃（包括Surfshark帳戶和電子優惠券）須受有關條款及細則約束，有關Surfshark VPN服務計劃之服務詳情、條款及細則，請直接向Surfshark 查詢或瀏覽 http://www.surfshark.com & https://surfshark.com/terms-of-service .
  4. 此電子優惠券由指定日期開始生效，有效期至2021年12月31日(包括首尾兩日)(“換領期”)。
  5. 此電子優惠券只可在換領期內使用一次，不能重複使用。電子優惠券不能兌換現金、延期、補發或轉讓。環球全域電訊有限公司及Surfshark並不承擔任何因逾期兌換此電子優惠券所導致之損失。
  6. 環球全域電訊有限公司並非此優惠服務的供應商，因此不會對有關優惠服務作任何保證。客戶明白並同意是次優惠服務並不屬於環球全域電訊有限公司旗下之服務，有關是次優惠服務的支援、投訴及索償問題，環球全域電訊有限公司並不負責。環球全域電訊有限公司在任何情況下都不會對客戶就使用是次優惠VPN服務所造成的任何直接、間接或相應損失承擔法律責任。
  7. 客戶於使用Surfshark VPN服務時，客戶的互聯網流量會通過Surfshark VPN的伺服器。這代表速度將取決於互聯網流量及所選的伺服器位置。
  8. 環球全域電訊有限公司保留隨時全權酌情決定修改、暫停或終止此優惠服務之內容、條款及細則之權利而毋須另行通知。如有任何爭議，環球全域電訊有限公司保留最終決定權。
  9. 如中英文本之條款及細則有任何差異，則以英文本為準。