服務條款

1. 客戶確定選用環球全域電訊有限公司（「環球全域電訊」） 家居寬頻/ 電聯寬頻/ 家居電話/ 家居寬頻電話/ Hello喂服 務 ( 如適用 ) ，並已細閱及明白本銷售合約服務計劃及相關之條款及細則。客戶明白客戶簽署本銷售合約日為客戶與 環球全域電訊訂立之協議生效日期，而客戶須於最少申用期 ( 固定合約期 ) 內支付所選用之服務費用。客戶明白客戶 必須按環球全域電訊賬單中列明的最後付款日期或之前繳清所有款項。倘若客戶在到期日未全數清繳該賬單或有任何 欠款，客戶茲授權環球全域電訊直接在客戶的賬戶、銀行戶口或信用卡賬戶扣除有關欠款。
2. 客戶確認及明白最少申用期（固定合約期）由家居寬頻（非光纖入屋及光纖入屋） / 家居電話/ 家居寬頻電話/ Hello 喂服務提供生效日當日起計算。客戶已審閱環球全域電訊最新的一般條款及細則、特別條款及服務條款及細則（合稱 「條款及細則」）及私隱政策（「私隱政策」），並同意上述服務條款均適用於以上計劃。環球全域電訊保留在其認 為適當的時候修訂相關條款及細則的權利，而客戶可在www.hgcbroadband.com 瀏覽有關條款及細則。客戶並同意遵守 列印於本銷售合約及附件中的所有條款、條款及細則、私隱政策，以及上述不時更新的條款。
3. 客戶同意環球全域電訊、環球全域電訊的聯營公司、代理及承辦商（包括追收欠款公司）使用客戶所提供之個人資 料，作客戶的服務申請、安裝及提供有關電訊服務、信用狀況調查、結賬、追收欠款及客戶服務。
4. 服務月費將於服務生效日開始收取。第一個月的服務月費會根據實際使用量及服務日數按比例計算；而其餘月份之 服務月費則按月計算收取。客戶須於賬單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。於銷售合約終止後，在扣除應付予 環球全域電訊之款項後的餘額（不包括任何利息）將退還予客戶，惟客戶須在服務終止後三個月內以書面形式通知環 球全域電訊安排退款。
5. 若於協議簽訂後及最少申用期（亦稱固定合約期）內， (i) 客戶因任何原因 或 (ii) 環球全域電訊因客戶之過失暫停/ 終止有關服務，或減少承諾服務的數量 （「已取消服務」），客戶須向環球全域電訊繳付提早終止服務費，該款項相 等於以下總數：已取消服務於最少申用期餘下的月數乘以取消服務的月費總數。該款項須於取消或終止服務生效日即 時繳付。
6. 客戶若於固定合約期內擬搬遷，必須於30天前致電HGC寬頻客戶熱線1223通知環球全域電訊。若搬遷至環球全域電 訊無法提供服務的地點，客戶必須向環球全域電訊提供政府或公共服務機構提供之地址證明文件，經環球全域電訊確 認後，客戶有權選擇終止合約。若於最少申用期內終止合約，客戶須繳交給環球全域電訊終止服務費用，該款項相等 於以下總數計算：已豁免的安裝費、客戶已享用之禮品之價值（如適用）及客戶已經享用的月費折扣按比例計算。
7. 客戶如欲終止服務，必須致電HGC寬頻客戶熱線1223索取有關服務之終止服務表格，並於終止服務日最少一個月前 （但不多於兩個月）將已填妥之表格，根據表格上所指示回覆至環球全域電訊。服務終止後，客戶須按終止服務通知 書上指示，於發信日起計十四天內完整歸還數據機、連接器及環球全域電訊提供之其他儀器到終止服務通知書上所指 定之地址，或環球全域電訊所指定的其他地點。否則環球全域電訊將直接從客戶之賬戶或信用卡或銀行戶口扣除有關 收費作為保留儀器之費用。
8. 如未能成功安裝服務，而其原因並非由客戶或客戶之過失所引致，客戶預先繳付之服務費將獲退還。除特殊情況 下，款項會於6個星期內完成退還。
9. 除另有規定或環球全域電訊另有決定外，所有預先繳付之服務費用均不獲退還及不能轉讓。
10. 客戶若因拖欠服務費用而遭暫停寬頻服務，環球全域電訊有權於寬頻服務暫停期間繼續收取服務費用。
11. 在最少申用期內，客戶同意在未獲得環球全域電訊書面確認前，不得更改合約申用者之姓名或更改使用服務月費較
低的服務計劃/ 組合。
12. 如客戶選用附有禮品之計劃，客戶於新合約生效後收到禮品換領通知，客戶須於指定日期內到指定換領中心換領。環球全域電訊有權以其他禮品代替而不作另行通知。客戶明白該禮品並不屬於環球全域電訊旗下之產品，有關禮品的 保養、投訴及索償問題，環球全域電訊並不負責。
13. 若客戶未按環球全域電訊所定之程序及未於合約屆滿前一個月以書面要求終止服務，於固定合約期後環球全域電訊 將繼續提供有關服務並自動按月收取當時（除另有註明外）服務月費。
14. 家居寬頻/ 家居電話/ 家居寬頻電話服務及/ 或其他有關裝置之安裝及/ 或使用質素可能受有關技術、環境及其他外 在因素影響。

額外條款

家居寬頻服務條款

1. 客戶需提供適合之環境予環球全域電訊安裝寬頻服務，環球全域電訊保留拒絕此申請之最終決定權。
2. 為提供寬頻服務，其中一部份安裝程序須由環球全域電訊為客戶安裝寬頻數據機來連接該住宅到其網絡上。在客戶 搬遷並要求更改服務地址、更改寬頻速度、因為任何原因而有服務更改、服務合約終止或因為其他原因而停止服務 時，客戶須完整歸還由環球全域電訊所提供的寬頻數據機到環球全域電訊的終止服務通知書上所列明之地點，或環球 全域電訊所指定的其它地點。若
(i)客戶不同意退回寬頻數據機；
(ii)客戶沒有依照環球全域電訊之指示退回寬頻數據機，或
(iii) 寬頻數據機因任何原因而損失或損壞，客戶須向環球全域電訊繳付港幣$500（非光纖入屋用戶）/港幣$1,500（光纖 入屋用戶）作為算定損害賠償。若變壓器有任何損壞或遺失，客戶須向環球全域電訊繳付港幣$100作為相關損失之賠 償。
3. 家居寬頻服務之基本個人電腦配備為：
(i)非光纖入屋用戶 - Intel Core2 Duo P8800中央處理器，2GB系統記憶體，微軟視窗作業系統Windows 7，100M以太網 卡，20GB 可用的硬碟空間；
(ii)光纖入屋用戶 - Intel Core i5中央處理器，4GB 系統記憶體，微軟視窗作業系統Windows 7 (64-bit)， 100M/1000M 以太
網絡卡 (100/1000BaseT)， 20GB可用的硬碟空間、 SSD和 PCI-E接口;
(iii)2G/2.5G光纖入屋用戶 - Intel Core i5中央處理器，8GB 系統記憶體，微軟視窗作業系統Windows 11 Pro，以太網絡卡 (2.5G BaseT)， 20GB可用的硬碟空間、 SSD和 PCI-E接口;
(iv)10G光纖入屋用戶 - Intel Core i5中央處理器，8GB 系統記憶體，微軟視窗作業系統Windows 11 Pro，以太網絡卡 (10GBaseT)， 20GB可用的硬碟空間、 SSD和 PCI-E接口。
(v)200M高速寬頻服務用戶 – Intel Core i3中央處理器，2GB系統記憶體，微軟視窗作業系統Windows Vista，1000M 以太 網絡卡，SATA 2 硬碟機。
4. 於成功安裝環球全域電訊寬頻服務後，客戶將可獲得免費電郵信箱之登記名字及密碼。客戶在登記時，每個電郵戶 口即享有最少10MB（因服務計劃不同而異）免費電子郵件容量。
5. 環球全域電訊所提供之家居寬頻服務之安裝費為港幣$680（非光纖入屋用戶）/港幣$1,500（光纖入屋用戶）。
6. 客戶如欲在同一個登記服務地址內更改安裝位置，環球全域電訊將收取港幣$680（非光纖入屋用戶）/港幣$1,500 （光纖入屋用戶）作搬遷費（內部）。
7. 客戶如欲將家居寬頻服務由登記服務的安裝地址遷至另一個新地址，環球全域電訊將收取港幣$680（非光纖入屋用 戶）/港幣$1,500（光纖入屋用戶）作搬遷費（外部），並視乎環球全域電訊光纖網絡覆蓋而定。有合約的客戶於合約 期內可獲豁免該搬遷費（外部）一次。上述搬遷費豁免只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根 據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內（如需另外搭建高台、開天花板、裝拆 防火板、額外進行土木工程等），則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用，而該額外費用將會按有關工程之成 本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。如客戶於最少申用期內搬遷而環球全域電訊於新地址只能提供較原有計 劃速度為低之頻寬服務，則客戶仍須繳付原有計劃的服務月費並繼續履行餘下的服務合約期；若環球全域電訊於新地 址只能提供較原有計劃速度為高之頻寬服務，客戶則須使用較高速的寬頻服務及繳付其當時相應的服務月費，以繼續 履行餘下的服務合約期。
8. 就任何性質之上門服務或上門檢查服務，環球全域電訊將收取港幣 $150 作線路檢查費（若有關之錯誤 / 問題是由環 球全域電訊之系統或器材 / 配件所致則除外）。
9. 若於簽訂本銷售合約時客戶獲豁免繳付安裝費，不論任何原因發生以下情況，環球全域電訊將保留向客戶收取家居 寬頻服務安裝費港幣$680（非光纖入屋用戶）/港幣$1,500（光纖入屋用戶）之權利：(i)環球全域電訊得悉客戶於簽訂 本銷售合約前或安裝服務前之30日內曾於同一服務地址終止HGC寬頻服務；或(ii)於簽訂本銷售合約後或安裝服務後之 180日內終止HGC寬頻服務。
10. 環球全域電訊於指定大廈提供本地上載速度或上下載速度對等10Mbps/30Mbps/100Mbps/200Mbps/300Mbps/500Mbps /1Gbps/ 2.5Gbps/10Gbps 的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至本公司第一台網絡器材之連線的最高可達速度，並 按環球全域電訊網絡覆蓋，各大廈基建，使用量，網站負載，連線內容，以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響， 故實際速度表現可能會有所不同。200M高速寬頻服務最高下傳速度為200Mbps共享、上傳速度為10Mbps共享。所有服 務之頻寬速度指由用戶單位之牆身插座至本公司第一台網絡器材之連線規格。實際速度會因使用者的設備、傳送技 術、個別網絡及軟件之使用、網絡設定、覆蓋範圍、使用量及其他外在因素而有所影響。海外網站之頻寬除受以上之 因素影響外，還會受當地網絡之影響，因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條 款，請致電HGC寬頻客戶熱線1223查詢。
11. 10Mbps, 30Mbps, 100Mbps, 200Mbps, 300Mbps, 500Mbps, 1Gbps, 2Gbps, 2.2Gbps, 2.5Gbps 及10Gbps家居寬頻服務之正價 月費分別為$188, $198, $298, $348, $398, $448, $598, $666, $666, $766 及$1,299 (未包括增值服務費)。10Mbps, 30Mbps, 100Mbps, 200Mbps, 300Mbps, 500Mbps, 1Gbps, 2Gbps, 2.2Gbps, 2.5Gbps 及10Gpbs寬頻服務+家居電話服務之正價月費分別 為 $223, $233, $333, $383, $433, $483, $633, $701, $701, $801 及$1,334 (未包括增值服務之費用)。

「一家四口」寬頻服務條款 (只適用於2.2G家居寬頻服務)

「一家四口」寬頻服務的本地上載速度最高可達1Gbps及下載速度最高可達2.2Gbps（由數據機之第1及第2個端口各輸 出可高達100Mbps，以及第3及第4個端口各輸出可高達1Gbps頻寬）。頻寬速度是指由用戶端至本公司第一台網絡器材 之連線的最高可達速度，並按環球全域電訊網絡覆蓋，各大廈基建，使用量，網站負載，連線內容，以及受用戶的電 腦性能及配置等因素影響，故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外，還會受當地網 絡之影響，因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款，請致電HGC寬頻客戶熱 線1223查詢。

2G家居寬頻服務 (只適用於2G家居寬頻服務)

2G家居寬頻服務的本地上載速度最高可達1Gbps及下載速度最高可達2Gbps。頻寬速度是指由用戶端至本公司第一台網 絡器材之連線的最高可達速度，並按環球全域電訊網絡覆蓋，各大廈基建，使用量，網站負載，連線內容，以及受用 戶的電腦性能及配置等因素影響，故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外，還會受 當地網絡之影響，因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款，請致電HGC寬頻 客戶熱線1223查詢。

家居寬頻「速度保證」計劃條款 (只適用於 50M，100M及200M之家居寬頻服務用戶，不適用於200M高速寬頻服務用

戶)

1. 此「速度保證」計劃只適用於已登記本計劃之環球全域電訊客戶。此計劃保證已登記「速度保證」計劃的客戶連接 環球全域電訊之特定速度測試伺服器之上下載頻寬速度於99.9%之情況下不低於選用頻速的80%，即：
(i)使用200Mbps家居寬頻指定服務計劃的客戶於99.9%之情況下，可享有不低於160Mbps的上下載頻寬速度保證。
(ii)使用100Mbps 家居寬頻指定服務計劃的客戶於99.9%之情況下，可享有不低於80Mbps 的上下載頻寬速度保證。
(iii)使用50Mbps 家居寬頻指定服務計劃的客戶於99.9%之情況下，可享有不低於40Mbps 的上下載頻寬速度保證。
2. 「速度保證」計劃只包括使用環球全域電訊CAT5-E (適用於非光纖入屋用戶)或光纖(適用於光纖入屋用戶)電纜鋪設 連接環球全域電訊光纖骨幹之用戶由其數據機以太網連接埠(不包括無線接駁)至環球全域電訊指定之測試伺服器之傳 送速度，而其他環球全域電訊所屬網站或其他第三者之本地或海外網站並不包括在內。
3. 參與「速度保證」計劃之電腦基本系統配備要求為：
(i)Intel Core i7 3GHz中央處理器，6GB系統記憶體，微軟視窗作業系統Windows 7 或 macOS 10.15.3，1Gbs 以太網卡；
(ii)Firefox 75.x (建議) / Internet Explorer 11.x / Safari 13.x / Edge 81.x / Chrome 81.x。
4. 以下情況，環球全域電訊均不會給予上述保證。
(i)客戶之電腦配備未達基本系統配備之要求 (建議之電腦系統要求，包括但不限於電腦性能、軟件、應用程式及其設 定、硬件配備包括網絡卡或線路)。
(ii)客戶之寬頻服務受其所安裝的電腦軟件或其他相關因素所影響而未能達致「速度保證」計劃保證之速度。
(iii)定期或緊急網絡維修、或因提昇工程而引致寬頻上網服務或頻寬傳送暫停或速度受影響之情況，任何環球全域電訊 不能合理預見或控制而引致寬頻上網服務或頻寬傳送速度受影響之情況。
5. 當客戶使用任何寬頻電話/電視服務時，其寬頻傳送速度將受影響。故測試時，客戶必需先關掉寬頻電話/寬頻電 視，以確保傳送速度準確性。環球全域電訊客戶服務人員或技術人員均會以上述標準作為測試之基礎。
6. 申報條件
(i)客戶須具以上建議電腦系統配備。
(ii)客戶須使用200Mbps，100Mbps 或50Mbps 家居寬頻指定服務計劃並同時登記「速度保證」計劃。
7. 申報程序
(i)符合申報條件之客戶，若認為環球全域電訊未能提供其保證的傳送速度，可致電HGC寬頻客戶熱線1223。環球全域 電訊客戶服務主任將透過電話就網絡傳送速度為客戶進行初步檢測。
(ii)若環球全域電訊客戶服務主任認為傳送速度可能由於潛在網絡問題導致，將安排技術人員上門為客戶進行網絡檢 測。
8. 「受影響日數」之定義
(i)環球全域電訊客戶服務主任回覆並確認客戶之申報，與服務回復正常之間的日數。期間包括兩段時間：
a. 等候維修時間（由確認客戶之申報之日起至檢測日之前一天）；及
b. 上門檢測後所需之維修時間（由檢測日起至完成維修之日）
(ii)如遇以下情況，環球全域電訊於確認服務未能達到保證之速度並計算補償金額時，所用之「等候維修時間」將會以 兩日為上限：
a. 客戶未能接受環球全域電訊所安排的上門檢測。
b. 環球全域電訊技術人員受屋苑管理處所限未能於在接到申報後兩日內安排網絡檢測。
c. 環球全域電訊受到不能合理遇見之因素影響導致其技術人員未能如期上門進行檢測。
d. 環球全域電訊技術人員於約定時間上門進行檢測時未能聯絡客戶。
9. 測試方法及補償原則
(i)環球全域電訊技術人員將按約定之上門檢測時段到客戶府上為客戶進行速度測試，惟環球全域電訊不會為客戶之電
腦進行任何檢查或系統設定。
(ii)環球全域電訊技術人員將以其配備的CAT5-E 線或光纖線及特定型號之電腦接駁環球全域電訊的數據機以太網連接
埠連接上網，並即場向客戶顯示傳送速度。
(iii)環球全域電訊為客戶所提供的寬頻服務達到「速度保證」計劃保證之標準與否，一律以環球全域電訊所進行之現場 測試結果為準。補償與否亦按該現場測試結果而決定，環球全域電訊保留最終決定權。若現場測試結果達到「速度保 證」計劃保證之標準，或經調查後發現問題出自客戶一方(如客戶之電腦系統未達基本系統配備之要求)環球全域電訊 將會向客戶徵收港幣$150之上門檢測費。
10. 補償計算方法
(i)根據現場測試結果，若環球全域電訊為客戶所提供的寬頻服務未能達到「速度保證」計劃保證之標準，環球全域電 訊將按比例補償客戶受影響日數的兩倍服務費予該客戶。(補償額 = [(該帳單週期所繳月費/該帳單週期日數) x 受影響 日數] x 2)
(ii)補償金額將不得高於客戶受影響之賬單週期應繳付的服務月費，故於免繳服務月費之帳單週期，補償恕不適用。
11. 環球全域電訊提供之「速度保證」計劃乃根據其服務條款及細則，且會按需要不時作出修訂。環球全域電訊保留一 切修改測試準則、補償細則，以及隨時取消「速度保證」計劃之最終決策權。

電聯寬頻服務條款

1. 客戶需提供適合之環境予環球全域電訊安裝電聯寬頻服務，環球全域電訊保留拒絕此申請之最終決定權。
2. 客戶明白環球全域電訊將為客戶提供寬頻數據機，客戶須自行將數據機與電腦連接，而服務將於確認收妥寬頻數據 機後啟用。在客戶搬遷並要求更改服務地址、更改寬頻速度、因為任何原因而更改服務、服務合約終止或因為其他原 因而停止服務時，客戶須完整歸還由環球全域電訊所提供的寬頻數據機到環球全域電訊的終止服務通知書上所列明之 地點，或環球全域電訊所指定的其它地點。若(i)客戶不同意退回寬頻數據機；(ii)客戶沒有依照環球全域電訊之指示退 回寬頻數據機，或(iii)寬頻數據機因任何原因而損失或損壞，客戶須向環球全域電訊繳付港幣$1,200作為算定損害賠 償。若變壓器有任何損壞或遺失，我們將收取港幣$350作為相關損失。
3. 電聯寬頻服務之基本個人電腦配備為：Intel 中央處理器1.6 GHz，512MB 系統記憶體，微軟視窗作業系統2000/XP， 100M以太網卡或其他環球全域電訊不時更改之系統要求。
4. 就任何性質之上門服務或上門檢查服務(若有關之錯誤/問題是由環球全域電訊之系統或器材/配件所致則除外)，環球 全域電訊將收取港幣$150作線路檢查費。
5. 於成功安裝環球全域電訊之電聯寬頻服務後，客戶將可獲得免費電郵信箱之登記名字及密碼。客戶在登記時，每個 電郵戶口即享有最少10MB(因服務計劃不同而異)免費電子郵件容量。
6. 環球全域電訊於指定大廈提供本地1.5/10Mbps電聯寬頻服務。1.5Mbps電聯寬頻服務提供高達1.5Mbps下載及640Kbps 上載速度，10Mbps電聯寬頻服務提供高達10Mbps下載及1Mbps上載速度。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻 設備的最高可達速度，並按環球全域電訊網絡覆蓋及各大廈基建而定，以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響，故 實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外，還會受當地網絡之影響，因此可得之頻寬將 低於本地。由於homeplug及PowerCom同樣使用電源傳送網絡訊號，建議客戶於同一住宅單位只使用一款此類產品，否 則可能會影響傳送速度或出現不能連接的情況。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款，請致電電聯寬頻 服務熱線2189 9388。

家居電話服務條款

1. 客戶授權環球全域電訊處理電話號碼轉駁安排，並終止現有服務供應商之家居電話服務。
2. 客戶明白此銷售合約包括家居電話服務、國際長途電話IDD服務及其他服務。客戶明白所有或任何其中以上已申請 之服務，如未能即時提供，但於稍後開始提供時，有關條款便即時生效；但此並不影響任何其他可即時提供之服務。
3. 環球全域電訊所提供之家居電話服務之安裝費為港幣$475。
4. 就家居電話服務，任何性質之上門維修服務(若有關之錯誤/問題是由環球全域電訊之系統或器材/配件所致則除外)， 環球全域電訊將收取港幣$200。
5. 在任何合約期內，客戶如欲在同一個登記服務地址內更改安裝位置，環球全域電訊將收取港幣$200作搬遷費。
6. 客戶如欲將家居電話服務由登記服務的安裝地址遷至另一個新地址，環球全域電訊將收取港幣$300作搬遷費，並視 乎環球全域電訊網絡覆蓋而定。有合約的客戶於合約期內可獲豁免搬遷費一次。上述搬遷費豁免只包括標準安裝。若 環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之 內（如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等），則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費 用，而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。
7. 客戶欲選購家居電話/家居寬頻電話服務，需同時選購家居寬頻服務。客戶若終止家居寬頻服務，家居電話/家居寬 頻電話服務及增值服務（如適用）亦將同時終止。
8. 「拒接停示者」功能(如適用)並不能阻截下述電話，包括海外長途電話，由公眾電話亭、部分自動跳線系統、部分 模擬制式或個別型號的電話機撥打，以及資料不詳之電話。
9. 若客戶於最少申用期內搬遷至只有家居寬頻服務覆蓋的新住址，環球全域電訊將不會提供家居 / 寬頻電話服務，而 客戶仍需於最少申用期屆滿前繳付服務組合之月費總額(如適用)。
10. 此服務只可用於正常之話音通訊。若客戶利用此服務作非法話音用途、用作話音用途而出現不正常或不尋常的使用 情況或其使用出現非住宅客戶之一般正常用量，環球全域電訊保留隨時終止此服務之權利。「不尋常」及「不正常」 之定義以環球全域電訊之最終決定作準。
11. 所有服務內容(包括免費增值服務項目)及收費均以本公司之最後公佈為準。如有更改，恕不另行通知。其他有關條 款及細則，詳情請參閱銷售合約。本公司保留以上優惠計劃之最終決定權。

家居寬頻電話服務條款

1. 客戶確定及同意環球全域電訊不會承擔以下任何責任：
a) 任何資料損壞或遺失、安裝於客戶電腦或其他器材上的軟件及/或硬件; 及
b) 有關客戶或任何第三者之任何直接或間接的損失及所有索償。
2. 有關環球全域電訊家居寬頻電話服務之其他特別條款及細則，請參閱「環球全域電訊之家居寬頻電話服務之特別條 款及細則」。
3. 客戶明白家居寬頻電話服務必須連接寬頻服務方能使用。環球全域電訊將為客戶提供寬頻電話連接器，客戶或有需 要攜帶由環球全域電訊發出的換領信於指定日期內到指定服務中心領取寬頻電話連接器。而開通服務，客戶需自行/由 環球全域電訊將寬頻電話連接器與所需之寬頻服務連接，而服務將於指定之服務生效日期啟用 ( 因應服務計劃不同而 異 ) 。於服務被終止或服務更改時，客戶須完整歸還由環球全域電訊提供的寬頻電話連接器。若 :
a) 客戶不同意歸還寬頻電話連接器；
b) 客戶沒有依照環球全域電訊終止服務通知書歸還寬頻電話連接器；或
c) 寬頻電話連接器因任何原因而損失或損壞，客戶須向環球全域電訊繳付港幣$500作為算定損害賠償。若變壓器有任 何損壞或遺失，客戶須向環球全域電訊繳付港幣$100作為相關損失之賠償。而有關算定損害賠償將直接從客戶之賬 戶、銀行戶囗或信用咭扣除而不予另行通知。
4. 家居寬頻電話服務不能完全代替傳統電話服務，於電力故障情況下將不能運作，並不支援平安鐘服務或任何有醫療 警報的裝置。倘若客戶違反上述條款，環球全域電訊有權終止此服務。
5. 「拒接停示者」功能(如適用)並不能阻截下述電話，包括海外長途電話，由公眾電話亭、部分自動跳線系統、部分 模擬制式或個別型號的電話機撥打，以及資料不詳之電話。
6. 就寬頻電話服務，客戶若未能成功把寬頻電話連接器與寬頻服務連接，客戶可致電環球全域電訊技術支援熱線1223 進行檢查及測試。若經證實為連接器故障，客戶須自行攜帶該故障的連接器到環球全域電訊指定的服務中心更換連接 器；否則環球全域電訊將就上門更換連接器收取港幣$200。
7. 所有服務內容(包括免費增值服務項目)及收費均以本公司之最後公佈為準。如有更改，恕不另行通知。其他有關條 款及細則，詳情請參閱銷售合約。本公司保留以上優惠計劃之最終決定權。

增值服務條款

有關詳細的增值服務條款及細則，請參閱本公司網頁www.hgcbroadband.com 。

額外家居寬頻服務條款

1. 額外家居寬頻服務的合約到期日期將與同一位客戶選購的HGC家居寬頻服務（“主家居寬頻服務”）相同。額外家
居寬頻服務之合約生效日及到期日期簡稱為“固定合約期”。
2. 如主家居寬頻服務合約於固定合約期屆滿後仍然生效，本公司將繼續提供額外家居寬頻服務及按其時所定之服務月 費收取費用。
3. 若客戶因任何原因終止主家居寬頻服務，額外家居寬頻服務將同時終止。若額外家居寬頻服務於固定合同期內終止 （包括但不限於搬遷至沒有網絡覆蓋的地址），客戶須繳付提前終止服務費用。詳情及有關費用計算方法請瀏覽本公 司網頁https://www.hgcbroadband.com/tc/pages/terms-conditions 所載的服務條款及細則。
4. 額外家居寬頻服務的安裝地址須與主家居寬頻服務相同。
5. 額外家居寬頻服務的安裝日期及時間須與主家居寬頻服務相同，由環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員於同一次 預約上門進行安裝。如主家居寬頻服務因任何原因未能成功安裝，環球全域電訊保留取消額外家居寬頻服務優惠的權 利。